客戶關係管理
Customer Relationship Management

客戶關係管理

Customer Relationship Management

73% 的費者/志工
對於有良好用戶服務的品牌
具備更強大的忠誠度、貢獻度

為用戶創造體貼
充滿驚喜感的服務體驗設計
可以建造用戶的口碑傳播力
提升客戶忠誠度、維持志工貢獻度
降低開發新用戶的成本
並且可以透過其回饋
更新升級、優化產品

73% 的消費者/志工對於有良好用戶服務的品牌,具備更強大的忠誠度、貢獻度
為用戶創造體貼、充滿驚喜感的服務體驗設計
可以建造用戶的口碑傳播力、提升客戶忠誠度、維持志工貢獻度,降低開發新客戶的成本
並且可以透過用戶的回饋更新、優化產品

我們用心瞭解每位用戶
針對他們的喜好、需求、興趣以及個性
提供最貼心動人的體驗設計

我們用心瞭解每位用戶
針對他們的喜好、需求
興趣以及個性
提供最貼心動人
體驗設計

NLP神經語言心理學基礎+高敏人拆解

我們的團隊方法從NLP神經語言心理學以及高敏感人的體驗模式出發,一邊透過理性大腦及語言的分析,另一邊透過高敏感的超強直覺體驗方法,結合出我們獨一無二傾聽消費者的模式

SaaS數位化軟體高效管理

我們運用多類型SaaS雲端軟體進行管理,將令人頭痛的客戶資料以美觀的介面、清晰的表格進行分類,提升管理效率,更專注在人性化的用戶服務發想

現有方案

會員電子報行銷

每月 $8,000 NTD 起

🌟 方案特色:協助你每月定期發具有品牌價值特色的電子報,以軟性銷售方式,傳遞價值、教育受眾、推廣促銷方案

✅配置軟體:Sendinblue. Omnisend

✅電子報內容策劃、文案撰寫、視覺設計

✅每月轉換數據及相關績效報告

會員分級制度設計

$30,000 NTD

🌟 方案特色:有了客戶卻不懂怎麼留存和再銷售?此服務為你設計分級獎勵制度,提升客戶忠誠度,促進複購率、傳播力,並最大化客戶終身價值

✅經營平台:你所使用的網站系統、LINE、Stamped

✅設計獎勵累積活動提高客戶參與度,增加複購率

✅設計推薦計畫,鼓勵客戶向朋友們分享品牌和產品

✅會員級別及獎勵制度設計

志工關係管理

每月 $8,000 NTD 起

🌟 方案特色:非營利組織如何培養持久、互惠互利的志工關係?我們相信非營利組織吸引志工的過程都極其不易,每位志工的貢獻也直得組織花力氣答謝,以便維持長久的關係。我們透過完整的計畫進行追蹤、管理、服務(招募部分請見創意行銷企劃),協助組織建立志工關係管理系統

✅配置軟體:Line. Survicate. Sendinblue. Facebook. Instagram

✅建立志工資訊名單

✅志工溝通計劃,確保了解志工的才能,以維持其參與度

✅志工答謝流程規劃,通過有意義和及時的溝通來認可他們的努力

志工關係管理(進階)

每月 $30,000 NTD 起

🌟 方案特色:前項服務還不夠滿足你?進階版最大的特色是提供你前台APP及後台管理軟體,讓數位化的體驗更加順暢

✅配置軟體:Golden. LINE. Discord

✅完整的志工名單管理、活動管理、活動及企劃管理等多功能後台系統

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組織專屬社群APP經營管理

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各類志工需求線上招募、工作安排、行程管理

✅活動參與者、志工滿意度等數據報告

✅志工一鍵參與及邀請朋友活動及倡議經營APP

✅各類志工需求活動線上招募及管理